Luxury Brands (5): Δεν υποκύπτουμε στις επιθυμίες των πελατών.

Ένας από τους σημαντικότερους “κανόνες” της luxury στρατηγικής των luxury brands, φαντάζει ως αίρεση της κλασσικής θεωρίας του marketing: “Don’t pander to your customers’ wishes.” Τελικά το κύριο μέλημα όλων των σωστά διοικουμένων επιχειρήσεων, δεν είναι ο προσανατολισμός στον πελάτη; Δεν θα έπρεπε κάθε marketing plan να συνοψίζει την φωνή του καταναλωτή;…

Περισσότερα

Το περιεχόμενο είναι μια παγίδα.

Το Marketing συχνά συγχέεται με την προώθηση, αλλά σίγουρα είναι κάτι πολύ περισσότερο. Μια έξυπνη φαινομενικά ιδέα μπορεί να γίνει “συμβατική σοφία”. Από εκεί και μετά ενδύεται τον ρόλο του καθιερωμένου γεγονότος και σπάνια αμφισβείται. Στην πραγματικότητα σήμερα το Marketing έχει να κάνει με Insights, περισσότερο από οτιδήποτε άλλο.…

Περισσότερα

Luxury Brands (4): Οι νόμοι του Marketing δεν ισχύουν.

O JN Kapferer στο βιβλίο του “The Luxury Strategy” αναφέρεται στα anti-laws του Marketing, που ευλαβικά ακολουθούν τα καλύτερα luxury brands στον κόσμο, παραμένοντας στον χώρο του luxury και το σημαντικότερο, ακόμη κερδοφόρα.…

Περισσότερα

Marketing is the business.

Ο φρενήρης ρυθμός των επιχειρήσεων, οι speedy απαντήσεις, οι αυξημένες προσδοκίες και απαιτήσεις σε όλα τα μέτωπα μεταφράζονται σε έλλειψη χρόνου προκειμένου να κάνουμε κάτι σημαντικό: Να αναρωτηθούμε εάν αυτό που κάνουμε είναι το σωστό ή έχει περισσότερο νόημα από κάτι άλλο.…

Περισσότερα

Η Print κουλτούρα είναι ένα κουρασμένο κατάλοιπο.

Ξέρετε κάποτε χρησιμοποιούσαμε το χαρτί για να γράφουμε και σ’ αυτό μας βοηθούσε ένα αντικείμενο που λεγόταν μολύβι ή πένα και στην εξελιγμένη του μορφή στυλό. Αργότερα λίγο, έφτασε και η εποχή που όσα γράφαμε, είχαμε την δυνατότητα να τα εκτυπώνουμε κιόλας. Βέβαια, το να γράψεις κάτι με σκοπό να το εκτυπώσεις ήταν ριζικά διαφορετικό.…

Περισσότερα

Luxury Brands (3): Προϊόντα spin – off.

Σε δύο προηγούμενα άρθρα μιλήσαμε για την έννοια “luxury” και την στρατηγική που ακολουθούν τα luxury brands. Ένα πολύ μεγάλο κομμάτι όμως της luxury market, έτσι όπως είναι σήμερα, αποτελείται από luxury brands τα οποία έχουν αναπτυχθεί μέσα από κάποια μετακίνησή τους από την αρχική κύρια επιχειρηματική δραστηριότητά τους.…

Περισσότερα

Η ικανοποίηση του πελάτη είναι ελάχιστη απαίτηση.

Σας έχει συμβεί ποτέ να συμπληρώσετε ως πελάτης το κλασσικό: «Θα εκτιμήσουμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας» στο τέλος ενός γεύματος ή ενός service call; Έχετε ζητήσει από τους πελάτες σας να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες σας; Γιατί στην θεωρία “ευχαριστημένος πελάτης” μπορεί να θεωρηθεί μόνον κάποιος στο τέλος του “παιχνιδιού”. Εν συντομία “Deliver on Expectations” και…

Περισσότερα

Η Πραγματικότητα δεν είναι αυτό που συμβαίνει ανάμεσα στ’ αυτιά μας.

Τα brands έχουν γίνει ανοικτές πλατφόρμες και η έρευνα ανταγωνίζεται την ανοικτή καινοτομία. Ο Έλεγχος είναι μια ψευδαίσθηση επικίνδυνη και  η Στρατηγική δεν είναι πλέον ένα παιγνίδι σκάκι.…

Περισσότερα

Luxury Brands (2): Η Στρατηγική των προϊόντων πολυτελείας.

Όλα τα luxury brands, θεμελιωδώς και απολύτως διακριτά, ακολουθούν 3 βασικά επιχειρηματικά μοντέλα: την luxury strategy, την fashion strategy και την premium strategy. Βέβαια όταν μιλάμε για “luxury consumer “ ή για “luxury market” ταυτόχρονα μιλάμε για luxury strategy και μάλιστα αυστηρά καθορισμένη, η οποία ουσιαστικά δημιουργήθηκε από brands όπως είναι τα Louis Vuitton, Chanel,…

Περισσότερα

Στην υγειά της μετριότητας!

Η Βιομηχανία της μπύρας ανθεί. Οι πωλήσεις της μπύρας Budweiser στις Η.Π.Α. μειώθηκαν περισσότερο από τα 2/3 από το 1988 και η εταιρεία χάνει σε mindshare αλλά και σε μερίδιο αγοράς στις ηλικίες από 21 έως 27 χρόνων. Η καταλληλότερη λοιπόν στιγμή ήταν το Super Bowl, αφού προηγουμένως αποφάσισαν ότι η λύση του προβλήματος θα…

Περισσότερα
Creative Commons License
Αυτή η εργασία χορηγείται με άδεια Creative Commons Αναφορά προέλευσης 3.0 Ελλάδα.